Polska czy zagraniczna platforma dla sklepu online – jaką wybrać?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy albo dopiero planujesz jego uruchomienie, pewnie zadajesz sobie to pytanie. I dobrze, bo wybór platformy naprawdę robi różnicę. Może ułatwiać codzienną pracę, wspierać rozwój i sprzedaż… albo skutecznie to wszystko utrudniać.

W Shoperze regularnie rozmawiamy z właścicielami sklepów, managerami e-commerce i agencjami, które odpowiadają za rozwój polskiego e-commerce. Pytamy, na co zwracają uwagę i co ułatwia im działanie. W odpowiedziach często pojawia się ten sam wątek: lokalność platformy.

Dlatego w tym tekście przyglądamy się różnicom między platformami tworzonymi z myślą o polskim rynku a globalnymi rozwiązaniami, jak Shopify. Skupiamy się na konkretnych przykładach, ale poruszymy temat szerzej. Bo chociaż na rynku działa wiele różnych platform – i polskich, i zagranicznych – pytania, które warto sobie zadać, są zawsze te same. Zacznijmy od najważniejszego z nich…

Polska, a może zagraniczna? Czy pochodzenie platformy ma w ogóle jakieś znaczenie?

Ma i to zaskakująco duże. Lokalna specyfika to nie tylko integracje płatności czy zgodność z polskim prawem. To również dostępność wsparcia w rodzimym języku i funkcje dopasowane dokładnie do potrzeb polskich klientów. Globalne platformy są uniwersalne, ale muszą godzić potrzeby użytkowników z całego świata. A to kończy się pójściem na kompromisy. Starają się zadowolić wszystkich, ale nie zawsze uwzględniają to, co ważne lokalnie.

Zobacz, co naprawdę robi różnicę

Na co zwracają uwagę sprzedawcy? Co wskazują jako kluczowe? Dlaczego wielu polskich przedsiębiorców wybiera Shopera, a kiedy zagraniczne rozwiązanie może mieć sens. Sprawdźmy! 

1. Znajomość lokalnego rynku

Polskie platformy świetnie rozumieją specyfikę lokalnych przepisów, zwyczajów zakupowych oraz oczekiwań klientów. To nie tylko kwestia języka, ale przede wszystkim dogłębnej znajomości kultury biznesowej i konsumenckiej w Polsce. Przykład? Polacy kochają Paczkomaty – i dobrze, jeśli platforma to uwzględnia. Shoper od 2005 roku rozwija się z myślą o tym rynku co oznacza, że posiada gotowe, bezpośrednie integracje dla najpopularniejszych usług dla sklepów internetowych, jak np. sposoby wysyłki, metody płatności, programy do fakturowania, itd.

W 2021 roku skusiło nas Shopify zaproponowane przez grafika, oferujące wielość szablonów i proste w obsłudze. Ale niestety jest to platforma niedostosowana do warunków europejskich. Obiecywali wprowadzenie integracji polskich płatności, ale to nigdy nie nastąpiło.

Shoper jest dobrze dopasowany do polskiego rynku, oczekiwań i przyzwyczajeń klientów, np. procesu składania zamówienia, check-out, metod płatności, aspektów prawnych. Dostosowuje się bardzo szybko do wszelkich zmian i wymogów.

2. Przejrzystość cenowa

Model cenowy to jedna z pierwszych rzeczy, na które zwracają uwagę właściciele sklepów. Wiele platform działa w modelu bazowym – oferuje podstawowy plan, do którego użytkownik może (a niekiedy wręcz musi) dobrać płatne aplikacje. Taki system daje elastyczność, ale bywa też nieprzewidywalny kosztowo.

W praktyce oznacza to, że dopiero w trakcie konfiguracji sklepu wychodzą na jaw dodatkowe opłaty – np. za integrację z usługami: dostaw, płatności czy zgodności z lokalnym prawem.

Są też rozwiązania, które opierają się na bardziej zryczałtowanym modelu – czyli określonym pakiecie z gotowym zestawem funkcji, bez konieczności sięgania po zewnętrzne dodatki. Taki system może być bardziej przejrzysty, zwłaszcza dla początkujących sprzedawców. Dlatego wielu startujących z biznesem w e-commerce wybiera Shopera. 

3. Integracje z lokalnymi usługami

Dla wielu sklepów internetowych sprawna logistyka, płatności i księgowość to fundament codziennej pracy. Polskie platformy e-commerce często oferują gotowe, bezpośrednie integracje z najczęściej wybieranymi w Polsce usługami – bez konieczności dodatkowej konfiguracji czy korzystania z zewnętrznych dodatków.

Mowa tu m.in. o:

• Paczkomatach InPost, które są wybierane przez nawet 95% klientów niektórych sklepów,
• popularnych systemach płatności, takich jak BLIK, Przelewy24 czy InPost Pay,
• lokalnych firmach kurierskich: InPost, DPD, DHL, Poczta Polska,
• czy polskich systemach księgowych, jak Fakturownia, inFakt, Subiekt czy wFirma.

Dzięki takim integracjom sklepy mogą szybciej wdrożyć niezbędne funkcjonalności, a klienci – robić zakupy tak, jak są do tego przyzwyczajeni.

Jak wspomina Magdalena Kot-Kyriazis:

4. Zgodność z polskim prawem

Dla sprzedawców niezwykle ważna jest zgodność sklepu z obowiązującymi przepisami – zarówno europejskimi, jak i polskimi. Dyrektywa Omnibus, RODO, GPSR czy Polski Akt o Dostępności to regulacje, które każdy przedsiębiorca musi dziś uwzględnić. Polska platforma e-commerce, taka jak Shoper, na bieżąco reaguje na zmiany w prawie i dostosowuje się do nich automatycznie.  Sklep działający na Shoperze oznacza zgodność z przepisami – po prostu.

Z kolei zagraniczne platformy również dostosowują się do lokalnych przepisów (bo przecież muszą), jednak często odbywa się to za pomocą dodatkowych, płatnych aplikacji. To oznacza, że koszty zgodności z prawem spadają na sprzedawcę – i mogą znacząco podnieść całkowity koszt prowadzenia sklepu.

5. Wsparcie techniczne

Polskie platformy oferują wsparcie w języku polskim przez telefon, email i czat. W Shoperze masz wsparcie techniczne wyspecjalizowanych konsultantów, którzy mają wiedzę od tego jak uruchomić sklep internetowy, jakie wybrać integracje, jak wprowadzić i aktywować płatnośći i usługi logistyczne czy pozyskać pierwsze zamówienia poprzez kampanie reklamowe. Zagraniczne platformy często rozpoczynają obsługę od chatbota, a wsparcie mailowe z krótkim czasem odpowiedzi dostępne jest tylko w najdroższych pakietach.

Shoper czy Shopify? Koszty i zdanie polskich przedsiębiorców

Aby zilustrować różnice między polskim a zagranicznym rozwiązaniem, przyjrzyjmy się szczegółowemu porównaniu dwóch popularnych platform. Na pierwszy rzut oka wiele platform wygląda podobnie – różnice zaczynają się dopiero wtedy, gdy zagłębisz się w szczegóły. A dokładniej: w koszty.

Przeliczmy to w złotówkach…

Załóżmy, że chcesz postawić porządny sklep działający na polskim rynku. Potrzebujesz: 

• integracji z Paczkomatami, 
• zgodności z dyrektywą Omnibus i GPSR, 
• programu lojalnościowego, 
• Integracji z systemem do fakturowania, 
• opcji „back in stock” która poinformuje klienta, kiedy towar znów będzie dostępny w sklepie,
•  i możliwości akceptacji regulaminu – jest to wymagane przez polskie przepisy prawa

Czyli nic wyszukanego, po prostu zestaw, który ułatwia sprzedaż i spełnia wymagania prawne.

W przypadku jednej z popularnych zagranicznych platform część tych funkcji jest dostępna dopiero po wykupieniu dodatkowych aplikacji. Każda z nich to osobna opłata, często liczona w dolarach. Po przeliczeniu na złotówki i zsumowaniu wszystkiego za cały rok – robi się z tego ponad 10 tysięcy złotych.

Dla porównania: w Shoperze większość tych elementów masz już w ramach abonamentu. Całościowy roczny koszt? Niecałe 3 tysiące złotych.

Różnica? Około 7,5 tysiąca złotych zostaje Ci w kieszeni. A jeśli korzystasz z zewnętrznych bramek płatności, ta różnica może być jeszcze większa ze względu na wyższe prowizje od płatności.

📊 Roczne koszty – porównanie platform

Sprzedaż B2B i hurtowa

Shoper umożliwia sprzedaż hurtową i B2B w każdym pakiecie abonamentowym. Shopify wymaga wykupienia najdroższego abonamentu za ponad 2000 dolarów miesięcznie dla pełnej funkcjonalności B2B. Koszt ten może być dotkliwy, zwłaszcza na początku, kiedy chcesz zbadać ten model w swoim sklepie.

Wygląd sklepu i szablony

Wybór motywu to dla wielu sprzedawców jeden z pierwszych kroków. Na rynku znajdziesz setki gotowych szablonów – niektóre dostępne od ręki, inne za dodatkową opłatą.

W przypadku rozwiązań globalnych wiele motywów ma uniwersalny charakter i wymaga dostosowania do lokalnych potrzeb. W Shoperze szablony są projektowane z myślą o polskich klientach – od razu uwzględniają elementy, które realnie wpływają na decyzje zakupowe, takie jak szybka dostawa, darmowy zwrot czy widoczność Paczkomatów. Są też zgodne z wymogami prawnymi, więc nie musisz się martwić o dostosowanie ich do unijnych dyrektyw.

Wybór platformy sklepowej a sprzedaż zagraniczna 

Nie samym lokalnym rynkiem sklep internetowy żyje i pytanie o ekspansję zagraniczną wraca regularnie, zwłaszcza gdy sprzedaż w Polsce zaczyna nabierać tempa i właściciele szukają kolejnego rynku zbytu swoich towarów. 

Dobra wiadomość? Polskie platformy e-commerce potrafią działać nie tylko u siebie, ale też na rynkach zagranicznych. W Shoperze masz gotowe narzędzia, które realnie ułatwiają sprzedaż na rynkach europejskich – tam, gdzie trafia większość polskiego eksportu.

Spójrzmy na przykład Lano Meble. W krótkim czasie weszli na 8 zagranicznych rynków, w tym do Danii, Francji, Holandii i Szwecji. Wdrożenie płatności Stripe umożliwiło łatwe rozliczenia z klientami zagranicznymi, a bezpośredni kontakt zapewniły live chat i CallPage. Kluczowa była także integracja z Apilo – narzędziem do zarządzania sprzedażą wielokanałową.

Dzięki Apilo cały proces obsługi ofert na różnych rynkach i marketplace’ach odbywa się teraz w jednym miejscu, eliminując konieczność ciągłego przełączania się między systemami i ręcznych aktualizacji.

Kiedy wybrać polską platformę?

Polska platforma będzie lepszym wyborem, gdy:

• Prowadzisz biznes głównie w Polsce i krajach europejskich
• Zależy Ci na niższych kosztach i transparentnym modelu cenowym
• Potrzebujesz gotowych integracji z popularnymi w Polsce usługami
• Cenisz sobie wsparcie techniczne w języku polskim 
• Prowadzisz sprzedaż zarówno detaliczną, jak i hurtową
• Chcesz mieć pewność zgodności z polskimi przepisami
  

Kiedy wybrać zagraniczną platformę?

Zagraniczna platforma może być dobrym wyborem, jeśli:

• Planujesz ekspansję na bardzo odległe rynki (USA, Kanada, Australia)
• Potrzebujesz bardzo specyficznych funkcji dostępnych tylko w aplikacjach danej platformy
• Koszty nie są kluczowym czynnikiem decyzyjnym
• Masz doświadczenie w pracy z zagranicznymi systemami

Na koniec? Decyzja należy do Ciebie

Nie ma jednej idealnej platformy dla wszystkich. Każdy sklep ma inną historię, inne potrzeby i inny cel.

Ale jeśli sprzedajesz w Polsce, zależy Ci na czasie, zgodności z przepisami, zrozumiałym wsparciu i funkcjach dopasowanych do lokalnych realiów – warto przyjrzeć się polskim rozwiązaniom. Zwłaszcza takim, które nie tylko znają ten rynek, ale po prostu są jego częścią.

Zanim podejmiesz decyzję, przetestuj. Porozmawiaj z zespołem. Dopytaj o szczegóły. I wybierz to, co faktycznie wspiera Twój biznes, bez ukrytych kosztów i zbędnych komplikacji.

Jeśli możemy Ci w tym pomóc – jesteśmy.

Porównanie platform Podejmij świadomą decyzję

Poznaj najważniejsze różnice między Shoperem i Shopify i sprawdź, która platforma bardziej pasuje do Twojego biznesu.

Poznaj różnice