Jak odzyskać konto na Facebooku? – zhakowane konto
- Ktoś przejął moje konto prywatne na Facebooku
- Czy faktycznie Facebook wysłał do mnie e-mail?
- Nie można znaleźć mojego konta na Facebook
- Jak może pomóc inna osoba w odzyskaniu dostępu do FB?
- Na moim koncie firmowym byli podpięci inni pracownicy
- Co w wypadku utraty pieniędzy z karty?
- Jak mam zabezpieczyć się przed utratą dostępu do Facebooka?
Opisane w artykule rozwiązanie jest pomocne przede wszystkim, gdy:
- nie możesz się zalogować mimo podania poprawnego hasła;
- z jakichś przyczyn nie możesz dokonać zmiany hasła;
- ktoś wysyła wiadomości w twoim imieniu, a ty nie możesz się zalogować;
- twój profil nadal da się znaleźć na Facebooku, pozostało imię, nazwisko itd.
Masz problem z dostępem do swojego profilu prywatnego na Facebooku? Podejrzewasz, że twoje konto zostało przez kogoś przejęte? Wraz z nim może być utracony dostęp do strony na Facebooku, konta reklamowego i firmowego.
Ktoś przejął moje konto prywatne na Facebooku
Jeśli podejrzewasz, że twoje konto zostało przejęte przez hakerów (zhakowane), to Facebook przygotował na takie sytuacje osobny formularz. Zajrzyj pod adres: facebook.com/hacked i wybierz poniższą opcję:
Podążaj za krokami formularza i wprowadź adres e-mail lub telefon kontaktowy, z którym było powiązane twoje konto na Facebooku.
Gdy zalogowany użytkownik otworzy tę stronę, zobaczy inne opcje. Facebook pomoże przeprowadzić zabezpieczenie lub zgłosić konto kogoś, kto się pod nas podszywa.
Proces weryfikacyjny nie jest krótki. Może się zdarzyć, że wyczerpiesz wszystkie możliwości, a konsultant Facebooka nie zdąży się jeszcze skontaktować. Jeśli kontakt nie nastąpił, nie zrażaj się nawet po otrzymaniu poniższego komunikatu:
W sytuacji, gdy ktoś zaloguje się na twoim koncie i rozpocznie podejrzaną aktywność, może zostać szybko zablokowane przez algorytmy Facebooka.
Może się zdarzyć, że hakerzy nie zdążą nawet wyrządzić szkód na twoim koncie firmowym. Niestety wtedy zobaczysz je jako zablokowane. Spróbuj podjąć inne kroki opisane w poradniku np. skorzystaj z pomocy znajomych czy zaufanych kontaktów.
Czy faktycznie Facebook wysłał do mnie e-mail?
W toku odzyskiwania konta, Facebook może poprosić cię o nadesłanie dokumentu potwierdzającego tożsamość. Upewnij się, komu go wysyłasz! Jeśli dysponujesz długo budowaną społecznością, a do twojego konta jest podpięta karta – utrata hasła to nie przelewki!
Z tego powodu Facebook w ramach potwierdzenia może poprosić cię nawet o dokument potwierdzony notarialnie. Nie trać cierpliwości – proces może trwać nawet wiele tygodni.
Przed wysyłką jakichkolwiek dokumentów upewnij się jednak, czy wiadomość na pewno wysłał pracownik Facebooka.
Co więcej, jeśli otrzymasz inną wiadomość budzącą twoje wątpliwości, postępuj tak samo, jak opisujemy poniżej:
Najważniejsze jest to, co znajdziesz w szczegółach dotyczących nadawcy.
Nie można znaleźć mojego konta na Facebook
Jeśli nie wiesz, co stało się z twoim kontem, ponieważ:
- nie da się go wyszukać;
- twoi znajomi nie mogą go zlokalizować na liście znajomych;
To skorzystaj ze strony: facebook.com/login/identify. Ktoś mógł zmienić twoje dane, zdjęcie oraz zmienić ustawienia konta. O ile nie został zmieniony adres email przypisany do konta oraz numer telefonu, powyższa strona pomoże ci sprawdzić, jaki profil jest nadal przypisany do twojego numeru telefonu / adresu e-mail.
Jak może pomóc inna osoba w odzyskaniu dostępu do FB?
Po przejściu na każdy profil w ramach portalu Facebook, można kliknąć ikonę wielokropka, otwierającą dodatkowe opcje. Dzięki niej można zgłosić konto i dowiedzieć się więcej o dalszych krokach.
Następnie należy zaznaczyć, czego dotyczy zgłoszenie:
Na moim koncie firmowym byli podpięci inni pracownicy
Jeżeli dysponujesz kontem firmowym (Business Managerem), do którego są też podpięte inne osoby, to działaj szybko! Być może od zhackowania (przejęcia) twojego konta minęło bardzo niewiele czasu, a atakujący może jeszcze „nie dotarli” do konta firmowego!
Konto Janiny zostało przejęte przez hakera. Mając taką pewność, należy jak najszybciej usunąć taką osobę z Menedżera Firmy (patrz obrazek poniżej).
Co w wypadku utraty pieniędzy z karty?
Jeśli twoje konto na Facebooku zostało wykorzystane do uruchomienia płatnych reklam innego profilu, zgłoś to zarówno obsłudze Facebooka, jak i policji.
Nie martw się o ich odzyskanie. Facebook stara się zwracać wszystkie wydane środki na niezautoryzowane kampanie reklamowe.
Jak mam zabezpieczyć się przed utratą dostępu do Facebooka?
Jesteśmy na to przygotowani i krok po kroku opisaliśmy, jak zabezpieczyć konto na Facebooku.
- Skorzystaj z porad opisanych w artykule: Jak zabezpieczyć konto na Facebooku?
Warto zapamiętać!
- co zrobić, gdy nagle stracisz dostęp do strony na Facebooku czy konta reklamowego?
- jakie kroki podjąć w celu odzyskania dostępu do profilu prywatnego na Facebooku?
- co sprawdzić przed wysłaniem dokumentów potwierdzających twoją tożsamość?
- jakie działania mogą podjąć inne osoby, aby ci pomóc?
